Compensation to Platform Incident on 03-18-2020

Dear User,

On Mar 18th, 2020 (UTC+8), at 18:09PM, our system triggered the alarm and remind us of the abnormal spread between bid price and ask price.

We immediately realized the issue and fixed it right away. However, there were 2 orders stopped out within this ONE minute.

We made a compensation immediately by doubling the losses to them.

Bex500 has also installed measures in place to prevent similar incidents from occurring.

We know how important it is to provide a fair and secured trading platform to those who trust us. Please inform us of any problems alike, and we will make compensation to you accordingly.

Appendix-Detailed illustration of the affected order.

1. At 18:09PM HK time, the middle price on the screen as 5599.67, which is absolutely correct as weighted average from 4 other exchanges.

10.png

2. The close price, which is bid price showed 5541.64. 

20.png

The order was stopped out due to the abnormal bid price.

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Advertencia de riesgo Los productos financieros ofrecidos por la compañía incluyen Contratos por Diferencia ('CFD') y otros productos financieros complejos. El comercio de CFD conlleva un alto nivel de riesgo ya que el apalancamiento puede funcionar tanto para su ventaja como para su desventaja. Como resultado, los CFD pueden no ser adecuados Para todos los inversores porque es posible perder todo su capital invertido. Nunca debe invertir dinero que no pueda permitirse perder. Antes de comerciar con los complejos productos financieros ofrecidos, asegúrese de comprender los riesgos involucrados.

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