Compensation to Platform Incident on 03-18-2020

Dear User,

On Mar 18th, 2020 (UTC+8), at 18:09PM, our system triggered the alarm and remind us of the abnormal spread between bid price and ask price.

We immediately realized the issue and fixed it right away. However, there were 2 orders stopped out within this ONE minute.

We made a compensation immediately by doubling the losses to them.

Bex500 has also installed measures in place to prevent similar incidents from occurring.

We know how important it is to provide a fair and secured trading platform to those who trust us. Please inform us of any problems alike, and we will make compensation to you accordingly.

Appendix-Detailed illustration of the affected order.

1. At 18:09PM HK time, the middle price on the screen as 5599.67, which is absolutely correct as weighted average from 4 other exchanges.

10.png

2. The close price, which is bid price showed 5541.64. 

20.png

The order was stopped out due to the abnormal bid price.

Demo

хотите больше практики? Попробуйте демо с нашим подарком

5000 USDT
Связаться с нами
twitter Telegram

Technical support: [email protected]

Предупреждение о риске Финансовые продукты, предлагаемые компанией, включают Контракты на разницу (‘CFDs’) и другие сложные финансовые продукты. Торговля CFD сопряжена с высоким уровнем риска, поскольку кредитное плечо может работать как на ваши преимущества, так и на недостатки. В результате CFD могут не подходить для всех инвесторов, потому что можно потерять весь ваш инвестированный капитал. Вы никогда не должны вкладывать деньги, которые вы не можете позволить себе потерять. Прежде чем торговать предлагаемыми сложными финансовыми продуктами, пожалуйста, убедитесь, что осознаете все риски.

© 2019 Bex500. All rights reserved.

Авторизоваться
Google двухфакторная верификация

Забыли пароль? Переустановите Google 2FA

У вас нет аккаунта?Зарегистрироваться
Найти пароль
60Обр. выкуп
Получить
Регистрация
60Обр. выкуп
Получить
Существует аккаунт?Войти